淘寶客服（晚班）

崗位職責:

1、接待線上客戶，解答客戶咨詢，引導客戶下單成交；

2、維護客戶關系；

3、提升客戶滿意度。

4、處理售后。

5、完成公司制定的要求。

任職要求:

1、性別不限，性格活潑開朗，普通話標準、流利，反應靈敏，有淘寶客服工作經驗優先，有接觸過平面設計優先；

2、有一定的電腦基礎，打字速度每分鐘不少于60字。

3、擅長溝通，學習意識強，能快速理解客戶需求；

4、較強的責任心、上進心，良好的團隊意識、細致耐心。具有一定的問題處理及文字組織能力；

5、有較強的客戶服務意識及獨立解決問題的能力；

6、具備良好的溝通能力、分析解決問題能力以及客戶營銷能力，有銷售經驗者優先；

7、熟悉網上購物流程，能適應長時間上網。

上班時間：18:00-01:00